Allmänna villkor

1. Introduktion

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av TendBot, en AI-baserad personlig assistenttjänst som tillhandahålls av TendBot AB, org.nr. [XXX], med säte i Stockholm, Sverige ("vi", "oss", "TendBot").

Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda tjänsten.

2. Tjänstebeskrivning

TendBot är en AI-driven personlig assistent som hjälper yrkesverksamma att hantera e-post, kalender och administrativ koordinering. Tjänsten omfattar:

• En personlig AI-mejladress ([email protected]) för att skicka och ta emot e-post på dina vägnar
• Kalenderintegration med Google Calendar och Apple Calendar
• Ett godkännandesystem där alla skrivande åtgärder kräver ditt uttryckliga godkännande
• Cortex — ett persistent minne som lär sig dina preferenser och kontakter över tid
• Daglig briefing med sammanfattning av möten, e-post och uppgifter
• Notebook — en delad arbetsyta mellan dig och din AI-assistent

3. Konto och registrering

Du måste vara minst 18 år för att använda tjänsten. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker under ditt konto.

Du förbinder dig att tillhandahålla korrekt och fullständig information vid registreringen och att uppdatera denna information om den ändras.

4. Godkännandesystem och användaransvar

TendBots säkerhetsarkitektur bygger på principen "maximal nytta, full kontroll". AI-assistenten kan aldrig utföra skrivande åtgärder — som att skicka e-post, boka möten eller ändra din kalender — utan ditt uttryckliga godkännande.

Varje åtgärd tilldelas en risknivå:

• Låg risk (grön) — minimal konsekvens, enkelt att ångra (t.ex. skapa kalenderhändelse)
• Medel risk (gul) — viss konsekvens, vanligtvis reversibel (t.ex. skicka e-post till känd kontakt)
• Hög risk (röd) — betydande konsekvens, svår att ångra (t.ex. vidarebefordra e-post till ny mottagare)

Du ansvarar för att granska och godkänna eller avslå de åtgärder som AI-assistenten föreslår. Godkännandeförfrågningar som inte besvaras inom angiven tidsfrist löper ut automatiskt.

5. E-posthantering

Din AI-mejladress ([email protected]) är knuten till ditt konto. All utgående e-post skickas från denna adress — aldrig från din personliga e-postadress.

Om du ansluter din personliga e-post (Gmail, Outlook m.fl.) har AI-assistenten enbart läsbehörighet. Assistenten kan aldrig skicka, radera eller ändra e-post i din personliga inkorg.

Inkommande e-post till din tend.bot-adress från okända avsändare sätts automatiskt i karantän för din granskning.

6. Priser och betalning

Tjänsten erbjuds som en månadsvis prenumeration. Aktuella priser finns på tend.bot. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna med 30 dagars förvarning.

Betalning sker i förskott per månad. Missade betalningar kan leda till att tjänsten tillfälligt stängs av.

7. Datahantering och integritet

Vi tar din integritet på allvar. All data lagras i EU (Supabase EU-region). Vi delar aldrig din data med tredje part för marknadsföringsändamål.

TendBot behandlar aldrig följande känsliga uppgifter:

• Kreditkortsnummer — betalningar hanteras direkt av din betalningsleverantör
• Passnummer eller identitetshandlingar
• Hälsodata

För fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy.

8. Dina rättigheter (GDPR)

I enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång — du kan exportera alla AI-behandlade uppgifter via ditt konto
• Rätt till radering — du kan begära att all din data raderas
• Rätt till rättelse — du kan korrigera uppgifter i Notebook och Cortex
• Rätt till dataportabilitet — export i strukturerat JSON-format

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected].

9. Datalagring och radering

Vi lagrar din data enligt följande:

• Konversationshistorik — under prenumerationstiden + 30 dagar
• Notebook-anteckningar — under prenumerationstiden
• Granskningsloggar — 2 år (lagkrav)
• AI-behandlade e-postmeddelanden — 90 dagar

Vid kontoborttagning raderas din data efter en 7-dagars ångerfrist.

10. Säkerhet

Vi implementerar branschledande säkerhetsåtgärder för att skydda din data:

• Kryptering i vila och under överföring
• Radnivåsäkerhet (RLS) — strikt dataisolering per användare
• OAuth-tokens lagras krypterat
• Full granskningsloggning av alla åtgärder
• Skydd mot prompt injection — extern data isoleras och saneras

11. Ansvarsbegränsning

TendBot tillhandahålls "i befintligt skick". Vi garanterar inte oavbruten eller felfri drift. AI-assistenten kan göra misstag — därför finns godkännandesystemet.

Vi ansvarar inte för:

• Beslut du fattar baserat på AI-assistentens förslag
• Störningar i tredjepartstjänster (Google, Apple, etc.)
• Innehåll i e-post som skickas efter ditt godkännande
• Indirekta skador, utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter

Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du har betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

12. Immateriella rättigheter

All programvara, design och teknik bakom TendBot tillhör TendBot AB. Du beviljas en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under din prenumerationsperiod.

Ditt innehåll (e-post, anteckningar, kalenderdata) förblir din egendom.

13. Acceptabel användning

Du förbinder dig att inte använda tjänsten för att:

• Bryta mot tillämplig lag eller förordning
• Skicka skräppost, nätfiske eller bedrägliga meddelanden
• Skada, störa eller överbelasta tjänsten
• Försöka kringgå säkerhetsmekanismer eller reverse-engineera tjänsten
• Utge dig för att vara någon annan

Vi förbehåller oss rätten att stänga av konton som bryter mot dessa regler utan förvarning.

14. Uppsägning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Tjänsten förblir aktiv till slutet av den betalda perioden.

Vi kan säga upp ditt konto vid brott mot dessa Villkor, med rimlig förvarning när så är möjligt.

Vid uppsägning behåller du rätten att exportera din data under 30 dagar. Din tend.bot-mejladress avaktiveras och kan inte återanvändas av andra.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

17. Kontakt

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss: